عملکرد سامانه شهروند سپاری در جهت خدمت رسانی بهتر زیر ذره بین کمیسیون نظارت

نیکونژاد بر تنظیم دستورالعملی درخصوص رسیدگی فوریت دار به درخواست‌های مردم در سامانه شهروند سپاری تاکید کرد. نیکونژاد رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد در جلسه با مدیران و متولیان سامانه شهروند سپاری گفت: طبق نظر برخی شهروندان بخشی از درخواست‌های مردمی که از طریق سامانه شهروند سپاری ارسال می‌شود به دلیل مراجعات حضوری شهروندان رسیدگی نمی‌شود. رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزدسامانه شهروند سپارینیکونژاد ادامه داد: این درحالی است که از یک طرف از سوی شهرداری به مردم اعلام می‌شود که شهروندان بدون مراجعه حضوری و از طریق ثبت درخواست خود در سامانه شهروند سپاری نیاز به مراجعه حضوری به شهرداری ندارند، اما از طرف دیگر این موضوع به کارکنان شهرداری بصورت کامل و جدی آموزش داده نشده که به درخواست‌های شهروندان که از طریق این سامانه ارسال شده با الویت رسیدگی شود؛ و بعضاً مشاهده شده که فقط به درخواست‌های حضوری شهروندان پاسخ داده می‌شود و درخواست‌های سیستمی شهروندان بعضاً تا سه ماه بدون پاسخ پیگیری میشود به گفته او، در جلسه کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد، اقدامات و عملکرد هشت ماهه گذشته مدیر نظارت بر ساخت و ساز‌های معاونت معماری و شهرسازی بررسی شد. نیکونژاد گفت: بر اساس گزارشی که توسط مدیر نظارت بر ساخت و ساز‌ها تهیه و ارایه گردید فعالیت کارکنان شهرداری در مناطق پنجگانه در حوزه معاونت معماری و شهرسازی مورد ارزیابی قرار گرفت و وضعیت تعداد پرونده‌های رسیدگی شده و رسیدگی نشده این حوزه نیز در مناطق مختلف بررسی شد. رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد افزود: حدود یازده هزار و پانصد مورد ثبت درخواست مردمی از ابتدای سال به صورت غیرحضوری از قبیل پاسخ به استعلامات، وام، تمدید و صدور پروانه، پایان کار و موارد مرتبط با حوزه معماری و شهرسازی در سامانه شهروند سپاری ارسال شده است نیکونژاد با اشاره به اینکه، با راه اندازی این سامانه دیگر نیاز نیست مردم حضوری مراجعه کنند و می توانند غیر حضوری درخواست‌های خود را ارسال کنند بیان کرد: این یک بام دو هوا در بدنه شهرداری نباید شهروندان را دچار ابهام و سردرگمی کند البته شهروندانی که سابقه‌ای از زمین و ملک خود را در سیستم از قبل با حضور در دفاتر کار گذاری ثبت کرده اند اکنون میتوانند درخواست‌های خود را از طریق سامانه شهروندسپاری ارسال کنند و پاسخ خود را به صورت آنلاین دریافت کنند، ولی افرادی که نخستین بار است که در این سامانه درخواست خود را ثبت می‌کنند حداکثر بعد از ۴۸ساعت، و پس از سپری شدن زمان بازدید و ثبت گزارش آن در سامانه و ارسال به شهرداری و بررسی‌های لازم در صورتیکه ملک مورد نظر معارض نداشته باشد به درخواست شهروند پاسخ داده می‌شود. رئیس کمیسیون نظارت و حقوقی شورای اسلامی شهر یزد در پایان ضمن تقدیر و تشکر از کارکنانی که با تعهد و وجدان کاری به تمامی درخواست‌های حضوری و غیر حضوری شهروندان پاسخ میدهند تاکید کرد: باید دستورالعملی درخصوص رسیدگی فوریت دار به درخواست‌های مردم در سامانه شهروند سپاری ایجاد شود که شهروندان با اطمینان خاطر جهت رسیدگی، مسئله خود را در سامانه ثبت کنند و کارکنان شهرداری موظف باشند که به تمام درخواست‌ها اعم از سیستمی و حضوری پاسخ دهند؛ و مردم معطل یا سردرگم نمانند. باشگاه خبرنگاران جوانیزدیزد